近日,河北公证处以一场“午间加急服务”赢得群众赞誉。接近午休时分,张先生神色焦急地推开了公证处的大门。原来,张先生父亲去世后急需办理房产继承公证,但他非常担心常规的流程耗时会影响房屋交易。
了解到张先生的紧急需求后,公证员当机立断,决定放弃午休时间,与助理迅速投入到工作中。他们一方面耐心指导当事人理清所需材料,一方面采用“并行工作法”:同步开展材料审核、系统录入和调查取证。在办理过程中,公证员从专业的角度简化了办理手续,让当事人在办证的过程中体会到河北公证处严谨、高效的服务水平。期间,公证员还主动提供上门服务,为年迈的当事人入户办理手续。仅用七个工作日就完成了从调查取证、入户办理到出具公证书的全部事宜,大大缩短预期时间。“真没想到这么快!”收到公证书的张先生激动地说。事后,张先生还专程送来了锦旗。这面锦旗不仅承载着群众谢意,更彰显了河北公证处秉承“以当事人需求为己任”的服务理念。
河北公证处通过延时服务“不断档”和高效办证“加速度”的举措,确保了服务的连续性和高效性。公证处将进一步提升服务质量,优化办证流程,创新服务模式,以更高的效率、更优的服务,满足当事人的公证法律服务需求,不断增强人民群众获得感、满意度。
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