近日，河北公证处接到一个来自国外的咨询电话，当事人心急如焚，公证人员安抚其情绪后得知这位当事人签证要到期了，因工作原因，急需办理用于莫桑比克的无犯罪记录公证，但是无法回国，也没有亲戚朋友可以受托代为办理。这才试着打来电话询问公证处可不可以帮助他。公证人员主动作为，说道：“您可以适用‘零跑腿’公证服务，通过网上申请办理。”公证人员把申请无犯罪记录证明的步骤、办理公证所需材料及流程逐一告诉当事人，并留下自己联系方式。

　　当事人准备好材料后，公证人员通过线上方式为其办理了公证，并将公证书以邮寄的方式送达给他。只需一个电话即办理完成公证事项，当事人在莫桑比克表达了对公证人员的感谢：“要不是你们主动帮忙，我这公证不知道什么时候才能办妥，真的是解了我的燃眉之急，等我回国再当面致谢！”公证人员热情耐心的服务温暖了当事人，解决了他的困扰。

　　像这样急群众所急，想群众所想的事情经常在河北公证处发生。公证服务无小事，群众始终在心中。接下来，公证处将严格按照要求践行服务为民宗旨，采取多项举措推进公证减证便民，最大程度简化工作流程，依法依规办理涉外业务，提升涉外业务办理水平。