3月17日，张女士来到北方公证处，向值班公证员张柏树询问办理委托书公证手续，交谈中张柏树得知，张女士与其夫共有一套房产，近日打算出售。当张柏树告诉她，需要他们一起到处当面办理时，张女士面露难色。原来其夫身患重病卧床不起，生活不能自理，张女士因常年照顾重病的丈夫无法外出工作，家中积蓄所剩无几，加上丈夫的医疗费用，生活不堪重负，不得已出售二人名下房产。面对满面愁容的张女士，张柏树为其开通绿色通道，并告知其提前准备好相关材料，约定上门办理公证时间。

　　然而，疫情突变，张女士所在的小区，当晚被划定为疫情防范区。外来人员进入，需持有有效核酸检测报告，张女士接到通知后，马上联系公证员。张柏树立刻与助理朱研商议，二人调整了工作安排，及时通知张女士，决定在转天早晨到医院做核酸检测，待取得检测报告后，下午到现场办理。

　　第二天早晨8点，张柏树和朱研在医院自费做完核酸检测，几小时后，他们第一时间取得检测结果，立刻驱车来到张女士家中，为张女士夫妇办理完委托公证手续，张女士眼里湿润，向公证员连连致谢。公证人员以高度的责任心用温度为当事人提供暖心服务，获得群众的“满意

　　近来，北方公证处积极引导公证人员聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，抓实抓好抓紧解决疫情期间带给群众生活中遇到的实际困难，不断提升群众的幸福感、获得感、安全感。