近日，家住西青区的刘大爷遇到了烦心事，着急用钱却不能通过卖房来凑这笔钱。原来，刘大爷和老伴一直住在西青区某小区，前几年老伴去世后，刘大爷和儿子一家住在一起，儿子和儿媳都非常孝顺，每天忙前忙后的照顾自己的起居生活。眼看小孙子就要入学，一家人坐在一起研究要买一个学区房，可是看中的房子价格太贵，儿子自己手里的钱还不够付首付。于是，刘大爷就想把自己的老房子卖了，用这钱给付首付款。可是这老房子是刘大爷和老伴的共同财产，老伴去世后，属于老伴的部分还没有办理继承，无法进行交易。但是由于他和老伴过去都没有固定工作，离开农村老家也已很多年，没有任何档案也没有单位能出具证明。

      西青公证处公证员帮助老人仔细分析了财产情况，对于无法提供亲属关系和死亡证明等情况，公证员根据老人提供的证据线索，主动向老人居住的社区和曾经居住的村委会进行多方核实，经过调查取证，迅速为老人办理了继承公证。刘大爷激动的说：“是你们的热情、真诚的服务，为我解决了大问题，这才是真正的为群众办实事！”