立冬时节，家住本市南开区翟女士一家遇到了一件烦心事。翟女士的丈夫胡先生因突发疾病死亡，胡先生生前与山东某公司签订《商品房买卖合同》，购买其房屋一套。而逝者父母打算办理弃权声明书，由翟女士继承配偶合同项下权利。现因二老行动不便，不能前往公证处，翟女士更是因工作脱不开身，一家人心急如焚。

　　近日，翟女士在北方公证处公众号上看到，可以为行动不便老人提供上门办证的便民措施，于是抱着试一试的想法，电话咨询北方公证处寻求帮助。值班公证员谢可祥了解到翟女士一家困难后，没有丝毫怠慢，在征得负责人同意后，为其开辟了“绿色通道”——预约好为老人上门办证时间。并告知其办理弃权声明书公证所需要的材料清单。

　　在即将出发的前一天，翟女士突然来电，称其因工作临时有变，近期只能利用工作之余在家等候公证员，办证计划有变，不变的是更好地为群众解决身边“急难愁盼”问题。谢可祥立刻与公证人员朱靓商议，二人调整了工作安排，及时通知翟女士，二天后在中午休息时间前往办理。

　　那天，冰雪刚刚消融，寒风劲吹，翟女士在家门口迎候盼望已久的公证人员，二位老人更是被公证人员冒严寒上门服务的行动深深地感动。在取笔录过程中，触动了老人对儿子过早离世的悲伤，不时潸然落泪，公证人员主动安抚二老情绪，抚慰老人丧子之痛，待老人情绪稳定后，顺利办理完弃权声明书手续。分别时翟女士不胜感慨：“刚看到你们的便民措施时，我还真有点儿怀疑，你们是在用行动说明了一切……”

　　面对群众遇到的烦心事，没有夸夸其谈，没有推脱懈怠，有的是实实在在地为群众办实事行动。北方公证处始终认真贯彻“我为群众办实事”实践活动的通知精神，聚焦群众的操心事、烦心事、揪心事，每天都在上演着暖心事，以初心担负责任，以使命传递温暖，自觉践行为民公证宗旨，不断提高群众的幸福感、获得感、安全感。