一年一度的3.15消费者权益保护日已来到，随着互联网技术的不断发展，网购、微商等新兴销售渠道正日益拓宽人们的消费模式，而由于商家鱼龙混杂，商品良莠不齐，不少消费者也不免遇到不慎购买假冒伪劣产品的经历，买到假货怎么办？ 消费者李女士通过微信代购商张某某购买化妆产品，使用后却发现有不良反应，怀疑所购产品系假冒伪劣产品。李女士找张某某讨说法一直没有结果，因为购买过程都是通过微信，向相关部门投诉又缺乏有力证据，李女士陷入难以举证的困境之中。万般无奈之下，李女士求助于公证处，公证员了解事情经过后，请李女士在公证处打开自己与张某某的聊天记录，聊天记录中显示出购买过程和张某某的收款账号、收款人姓名等关键证据材料，公证员依法进行了聊天记录保全，并进一步对张某某在微信朋友圈中发布的部分私人照片及微信账户的详细资料予以保全，这样既证明了李女士购买仿冒护肤品的过程，又证明了与其聊天的“张某某”即是现实生活中的张某某，保证了网络行为人与现实中的人的同一性。有了铁证如山的公证书，张某某自知理亏，主动与李女士和解并赔偿。在“打假”维权的道路上，维权者经常遇到自身权益受到侵害，但却因缺乏足够证据而不能维护自身合法权益的情况，保全证据公证为消费者和企业维权开拓了新思路。在过去的一年中，东丽公证处共计办理了近百件产品侵权类的证据保全公证，其中多涉及生产销售侵犯企业的商标权、外观设计权等知识产权，涵盖家用电器、日用百货、衣服、鞋包、化妆品、零食饮料等多个方面, 东丽公证处将继续通过广泛宣传和“快速受理，快速保全，快速出证”的公证服务标准助力消费者，为维护广大消费者的合法权益贡献力量。