近日，塘沽公证处收到了当事人高女士送来的一面“全心全意服务、公平公证为民”的锦旗，高女士表示这面锦旗主要是想对塘沽公证处工作人员提供的便民利民为民的公证服务表达谢意。

　　当事人高女士于2020年12月中旬来到我处咨询遗产继承问题，我处公证人员在接待过程中了解得知：高女士的母亲已于2020年12月去世，现其母亲名下遗有一套房产，是其父亲去世后，其母亲于2015年在我处通过办理法定继承公证取得的产权，且高女士的母亲生前是天津大沽化工股份有限公司的职工。在了解并记录清楚高女士母亲的相关情况之后，公证人员急当事人之所急，将饱和的工作日程再度调整，及时安排外出核查，调取了高女士母亲职工档案及2015年办理的公证底档，无需高女士亲自准备相关证明材料。 天津市塘沽公证处摒弃“坐堂办证”、“以证换证”的老旧办证理念，推进开展“家事法律服务”新模式，当事人只需向我处工作人员清楚告知被继承人的家庭情况及工作单位的相关信息，就可由我处公证人员外出核查进行相关材料的调取，并将在核查无误后及时安排时间为当事人办理后续公证事宜。

　　这一模式不仅节约了当事人的时间成本，还提高了准备公证材料的办事效率，例如高女士仅来公证处咨询一次后，就接到了工作人员为其预约时间办理公证手续的回电，并顺利领取了公证书。在短时间内就完成了“咨询-办理公证-领取公证书”的全部流程，高女士对公证处“家事法律服务”新模式下的工作效率感到惊讶，同时她还表示在这样的公证服务下感受到了真正的便民利民。 新年新气象，2021年的第一面锦旗，既是对塘沽公证处“家事法律服务”新模式下公证服务的认可，更是对塘沽公证处全体工作人员的鼓舞与激励，2021年塘沽公证处将在公证工作方面深入推进便民利民服务力度，让更多的当事人享受到便捷、高效的公证法律服务。