1月9日，张先生将一面印有“公证执法 为民服务”的锦旗送到河东公证处公证员刘晓菲、张蕊手中，对两位公证员在工作中周到、耐心的服务态度予以充分赞誉。

　　1月初，张先生来到河东公证处进行咨询，刘晓菲与张蕊接待了他。张先生的父亲在不久前因病去世，留下了一套房产，兄妹几人想要做一个继承公证，遂委托张先生到河东公证处进行询问办理时所需的材料。原本是流程相对简单的公证，却在办理过程中遇到重重阻碍，张先生的兄弟姐妹中有三人在建国前均已过世，因为年代久远档案缺失，无法提供死亡证明。办理过程受阻，张先生及其家人十分着急，不断询问是否存在其他解决途径。公证员当即提出几种可行的方式来解决现下张先生所面临的困境，公证员主动陪同当事人到相关单位寻找档案，也多方联系其他部门进行询问。方法用尽却没能找到所需的材料，办理过程被迫中断。

　　考虑到张先生兄妹几人均已年过八十，公证员将此情况上报至主任。经过多名公证人员与主任的开会讨论，了解到当事人出示相关材料确有困难且身体状况不允许过度奔波操劳，最终决定给当事人开通绿色通道，为其办理继承公证。

　　公证手续办理完成后，张先生一家感动不已，对公证处为民解忧、为民服务的工作态度连连称赞，因此特别赠送锦旗表示感谢。公证处积极践行各种尊老爱老的举措，使公证办理不止有制度更有温度。