今年初，当事人张某向我处申请办理继承其母亲名下房产公证。由于其外祖父年事已高，卧病在床，无法到场办理公证手续，我处遂安排公证员到其家里为老人办理手续。

　　但是在办理手续期间，老人突然因病去世，公证无法继续办理。我处为解决当事人这一问题，结合实际情况，要求其重新准备手续，按照老人去世的情况，结合继承法中转继承的相关规定，让相关继承人重新到场，加紧为其办理了公证并出具了公证书。

　　我处充分了解当事人的实际情况，为减少其办理次数，在符合办理公证手续条件的情况下，本着实事求是的原则，向其解释他这一情况的相关规定和手续，及时为其办理公证，解决了当事人的燃眉之急，得到了当事人的感谢。