近日有当事人来到河北公证处涉外窗口咨询办理出生公证所需的手续。该当事人称其母在国外女儿处探亲，近日打算回国时因护照丢失无法顺利回国。国外要求出示出生公证书方可补办护照。因为母亲如今已年近八十，当事人为了给母亲开出生证明，跑了几处派出所，一点点由现在户籍地派出所往之前户籍地派出所找寻信息，最终找到的派出所已经无从查到最初是由哪里迁来的信息，由于生父母信息不全，无法开具出生证明，且生父过世时间较早，派出所也无法开具死亡证明。母亲无法回国，当事人非常着急，于是向贵处涉外公证员寻求帮助。公证员经过和当事人交谈，了解到了当事人母亲的情况，根据具体情况提供了可行性办法，当事人可以拿着出生情况证明表去母亲人事档案存放地开具证明，经过人事档案存放地工作人员查找档案，在其母亲档案中查到了当事人母亲生父母的记载，为当事人填写了出生情况证明表并盖章，同时复印了相关履历予以证明。当事人外婆去世时间较晚，且丧偶后并未再婚，公证员又告知当事人可以去派出所开具外婆死亡证明时复印一下户籍底页，外婆配偶一栏写明丧偶即可证明外公已经去世。同事贵处又核查了当事人外公外婆的婚姻情况，确系原配且外婆未再婚。经过审查了所有材料，最后公证员为当事人母亲出具了出生公证书，解决了当事人母亲回国难的问题。天津市河北公证处一直对每一位工作人员严格要求，督促工作人员全面熟练掌握各项业务。且要求每一位工作人员具备应对疑难问题的专业知识，不死板，活学活用，真正高效地为人民提供服务。